Analista de Planejamento / Funcional

2CX – Tecnologia & Customer Experience

Na 2CX, somos uma empresa de tecnologia focada em Customer Experience, especializada no desenvolvimento e comercialização de robôs inteligentes de atendimento e soluções de Inteligência Artificial. Criamos soluções próprias de texto, voz e automação, ajudando empresas a escalarem seu atendimento com eficiência, inovação e foco total no cliente.

Aqui, tecnologia e experiência do cliente caminham juntas. Buscamos pessoas curiosas, analíticas e colaborativas, que queiram participar de projetos estratégicos e transformar processos por meio da tecnologia.

Como Analista Funcional, você será peça-chave na conexão entre as áreas de negócio, tecnologia e produto. Seu papel será entender necessidades, traduzir requisitos, estruturar processos e apoiar a execução de projetos que impactam diretamente a experiência dos nossos clientes. 

• Analisar, mapear e documentar requisitos de negócio e funcionais;
• Definir e modelar processos e fluxos de trabalho, garantindo clareza e eficiência;
• Apoiar o planejamento e a execução de projetos, atuando junto aos times técnicos e de negócio;
• Realizar levantamento de requisitos junto aos stakeholders internos e externos;
• Participar de reuniões estratégicas para alinhamento de expectativas, prazos e entregas;
• Contribuir para a melhoria contínua de processos e soluções.

• Formação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Experiência com análise de requisitos e documentação de sistemas;
• Conhecimento e vivência em metodologias ágeis (Scrum, Kanban ou similares);
• Boa comunicação, capacidade analítica e facilidade para trabalhar em equipe;
• Experiência em análise de processos e melhoria contínua;
• Conhecimento em ferramentas de modelagem de processos, como BPMN.

• Interesse por tecnologia, automação e Customer Experience;
• Vivência em projetos de sistemas, produtos digitais ou plataformas de atendimento;
• Perfil proativo, organizado e orientado a soluções.
  
  

  Por que você vai amar trabalhar na 2CX:

  • Empresa inovadora: líder em tecnologia e IA para atendimento e experiência do cliente;
  • Benefícios completos: assistência médica e odontológica, vale alimentação, vale refeição, vale transporte, seguro de vida, Gympass, auxílio creche e auxílio home-office;
  • Flexibilidade: horário flexível e possibilidade de equilíbrio entre vida pessoal e profissional;
  • Infraestrutura: estacionamento disponível;
  • Ambiente colaborativo: espaço para aprendizado, troca de ideias e crescimento.

Se você quer atuar em uma empresa consolidada, com tecnologia própria, projetos desafiadores e foco real em experiência do cliente, a 2CX é o lugar certo para você. ?

? Venha construir o futuro do atendimento conosco!